Entretien avec le fondateur Niklas Gustafson conZumo.com

Il ya quelques jours, il a écrit un article sur un succès commercial en ligne, Conzumo.com, un détaillant en ligne spécialisé dans la vente de produits complémentaires pour les imprimantes.

Son créateur, Niklas Gustafson, a bien voulu me donner cette intéressante interview:

Un peu d'histoire sur où et comment est née l'idée?

Après avoir constaté le succès croissant du commerce électronique dans le nord de l'Europe et les États-Unis, et en particulier avec les produits de consommation pensé que c'était seulement une question de temps qui a commencé à décoller en Espagne. À la fin de 2004, nous avons commencé à préparer le lancement de Conzumo.com.

Comment avez-vous disteis savoir? Quelles actions avez-vous travaillé et de mise sur le marché fonctionne mieux?

Dès le premier moment, nous avons eu la chance de générer beaucoup d'intérêt dans divers médias, en particulier ceux qui sont engagés dans le domaine économique et les questions technologiques. Au fil du temps, nos propres clients, nous avons été le recommander à d'autres. Cela nous a aidés à nous le faire savoir. Ce qui fonctionne le mieux est l'accumulation de diverses techniques de marketing, je ne pense pas qu'il a une formule magique, mais la combinaison de ces diverses campagnes AdWords, marketing viral, bannières, sociétés affiliées, le marketing par courriel, radio, journaux, etc.

Pensez-vous que le marché espagnol est encore réticents à magasiner en ligne?

En Espagne, il existe encore deux obstacles majeurs lorsque nous parlons de commerce en ligne:

1. La faible pénétration de l'Internet. L'Espagne est encore loin derrière la moyenne européenne. Je tiens il a été un peu plus ce développement accéléré.

2. Le manque de confiance dans l'achat en ligne. Dans Conzumo faire ce qui est dans nos mains pour instaurer un climat de confiance avec nos clients, nous sommes un excellent service à la clientèle, une livraison rapide des commandes, des prix équitables sur le marché et, bien entendu, certains des produits de haute qualité.

Quelle est la structure de l'entreprise?

Nous avons un flexible totalement et la structure décentralisée pour être en mesure de s'adapter rapidement aux besoins des clients. Gardez à l'esprit que notre clientèle est très variée, nous travaillons pour de grandes multinationales, de l'administration publique, les petites entreprises et des individus et servir les deux ordres de 5.000 € et 10 € dans plusieurs pays. Bien que nous soyons une petite entreprise, nous disposons d'un réseau de fournisseurs, partenaires et distributeurs qui nous permet d'affronter la concurrence internationale et répondre aux grands clients d'adapter nos processus à leurs besoins dans un laps de temps très court.

Vous pensez que pour réussir sur Internet besoin d'être un technocrate ou un geek?

Pour rien. Pour réussir sur l'Internet seulement, comme c'est le cas dans tous les secteurs: il faut comprendre les besoins des clients.

Vous avez un blog d'entreprise, comment allez-vous gérer cela? Qu'est-ce que l'investissement de temps et de ressources dedicáis lui?

Le blog est un grand outil qui nous permet d'exprimer et de ventilation dans un cadre plus informel comment le marché de l'impression. Tout comme nous nous consacrons à cette question et, modestement, je pense que nous pouvons dire que nous avons une compréhension profonde du produit, l'effort nécessaire pour maintenir le blog n'est pas trop élevé. Tout employé mai conZumo.com publier sur les cartouches, les imprimantes, les nouvelles technologies ... En outre, nous offrons le plaisir de contenu pour inciter les utilisateurs à participer. Nous avons généré des vidéos de grand succès comme "vérité toute nue", dans lequel un gars essaie d'acheter des sous-vêtements dans différentes galeries marchandes afin de mettre les cartouches d'origine.

Qu'est-ce que mettre en lumière de la conception de votre site?

Notre intention a toujours été de faciliter l'achat d'une question aussi complexe que l'encre ou cartouche de toner. En général, les magasins de fournir une liste de 200 ou 300 cycles de références classés par la référence du fabricant. Nous offrons des références que 3000 peut être acheté par la recherche de référence de cartouche ou le modèle de l'imprimante pour laquelle ils servent. Si l'on tient compte du fait que certains cartouche est compatible avec plus de 100 imprimantes immédiatement découvrir la complexité de notre base de données.

Qu'est-ce qui doit améliorer?

Nous sommes déjà d'offrir divers services tels que la très intéressante collection de cartouches vides libre aux fins de recyclage ou de consultation aidera également à optimiser la configuration de l'impression de l'entreprise. Une de nos tâches restant à accomplir est de mieux communiquer sur notre site Internet est de plus en plus l'offre de services disponibles.

Déjà, on parle de Web 3.0 Quelle est votre opinion sur l'avenir du réseau des réseaux?

Je pense que de plus en plus partager de l'information sur l'Internet. Il va y avoir toutes sortes d'informations, d'idées et d'opinions en place à partir de films et la musique. Il s'agit d'une tendance impossible à arrêter. Internet facilitera tous ce type d'échange de documents numériques.

Enfin, un couple de conseils à ceux qui veulent démarrer une entreprise en ligne.

1. Exécuter une entreprise que les solutions à quelque chose où vous voyez-vous comme un client potentiel. Ne pas vous compliquer trop. Un service simple qui résout votre vie chaque jour est ce que le plus de victoires.

2. Soyez très patient. Le succès vous pas de jour en jour, mais vous continuez à battre et si vous suivez adaptándote les besoins de vos clients à réussir.