Twitt & Company | Twitter y márketing

15 de Enero, 2010Sin comentarios

Twitt & Company es el último proyecto personal de Luis Peralta basado en Twitter como herramienta de márketing. La idea de es de tener una página, pública o privada con canales de palabras claves y grupos de usuarios.

Podemos ver como ejemplo el Twitt & Co de Toprural: toprural.twittandco.com o como montarlo es muy sencillo y rápido el mío propio: ceslava.twittandco.com.

Hay 3 pantallas:

Lo que dice la gente: que nos muestra las “menciones”, los tweets que contengan las palabras que hayamos configurado, seguramente el más interesante pero también el que puede tener más ruido. Se pueden bloquear usuarios (bots) para ir afinando lo que queremos mostrar.
Lo que decimos nosotros: Todos los tweets del grupo de usuarios. Estos grupos puedes formarlos mediante listas ya creadas en Twitter.
Nosotros: Un mosaico de los componentes del grupo, asociado si queremos a Twitter Grade para ver el ranking.

Twitter como herramienta de márketing

En la entrevista que publica el blog de la empresa donde trabaja nos cuenta que su inspiración vino de este minisite de la tienda Zappos, (adquisición reciente de Amazon) http://twitter.zappos.com, un ejemplo de buen servicio al cliente.

Claro que en España no podemos nombrar muchas empresas en el lado izquierdo de este top, en el de las empresas con mejor servicio al cliente, empresas que realmente se preocupen por esto, al fin y al cabo por su imagen de marca y mucho menos que se arriesguen a hacer ~~público~~ más visible lo que en la red se cuenta de ellas.

Craso error, en primer lugar porque hay empresas que se gastan millones en publicidad y en I+D cuando tienen en la red el feedback de sus clientes. La transparencia es un valor que nunca se ha devaluado, la confianza en la marca anima a su identificación.

La penetración de Twitter todavía es baja, en España hablamos de unos cien mil usuarios pero desde luego no hay duda de que esta cifra crecerá exponencialmente. Twitter es ahora mismo una herramienta con mucho potencial SEO, Google posiciona los tweets de forma similar a las páginas web, los retweets los toma como backlinks.

Está claro que Twitter tiene cada vez más protagonismo, en un principio los bloggers utilizábamos Twitter como extensión del blog, cada vez más los blogs van siendo extensión de Twitter.