Si funcionaba y ya no es porque TÚ has tocado algo ¡Y lo sabes!

Si dais algún tipo de soporte profesional o personal os será familiar esta situación.

Vas y le instalas el SO, el software, le configuras todo a un equipo o a un móvil, le haces una web a tu cliente, primo, vecino, padre o sucedáneo. A los pocos días recibes la llamada urgente:

– Mírame el ordenador es que va super lento y yo no he tocado nada

– No sé porqué de repente no me llegan los correos al Outlook y yo no he tocado nada

– Me ha entrado un virus y eso que te hice caso instalé el antivirus y yo no he tocado nada

– El programa ese que me instalaste ya no está y yo no he tocado nada

– El WordPress que me pusiste no va, me sale en blanco y yo no he tocado nada

– La web que me hiciste ya no se ve bien en mi móvil y yo no he tocado nada

– El ADSL ya no me funciona y yo no he tocado nada

– El móvil no me deja llamar y yo no he tocado nada

Imagino que los ejemplos se pueden extrapolar a otras profesiones: «La lavadora ya no lava y yo no he tocado nada», «He engordado 10 kilos y he comido solo lo que tú me dijiste», «La radio del coche no pilla la FM y yo no he tocado nada», etc.

Lo que no llego a entender es la segunda parte de las frases «… yo no he tocado nada». Si necesitas ayuda u otro favor lo mejor es pedirlo con honestidad, dando todos los detalles para facilitar la solución del problema. Porque salvando las pocas veces que es verdad, que es por fallo de hardware o un ataque o que ha sido su hijo el que ha tocado…

«Si tu ordenador funcionaba y ya no funciona es que TÚ has tocado algo. ¡Y lo sabes!«