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Alrededor de los videojuegos todavía hay muchos estereotipos. Irónicamente, las personas que no saben mucho sobre la industria los apoyan y diseminan. En la ciencia durante mucho tiempo ha habido debates sobre el reconocimiento de los videojuegos como estado del arte. Pero a cualquier conclusión que haya llegado la comunidad científica, los jugadores comunes ya han decidido el lugar de los juegos en sus vidas. Ellos en su mayor parte, ya sean aplicados a juegos de una categoría de psicología, crítica de arte o filosofía. Les gusta hacerlo.

Para la recreación o el entretenimiento, en aras de la competencia o la relajación psicológica. Sin embargo, en la conciencia pública, esta industria está asociada a fenómenos negativos. Las declaraciones en contra de los videojuegos son peculiares para personas con experiencia cero. Los jugadores saben que la industria es multifacética y ha dado un gran paso adelante en los últimos diez años. Todo ha mejorado tanto en términos técnicos como artísticos.

Los jugadores no pierden su sentido de la realidad

Desde un punto de vista técnico, los videojuegos son programas que organizan el proceso de interacción de uno o varios usuarios con la inteligencia artificial. El juego de casino en linea 2018 u otro recurso le permite dominar el mundo a través de una acción. El proceso tiene lugar en un entorno previamente creado: una configuración. Hay mundos de juego absolutamente de fantasía con sus propios patrones internos. Los elementos del entorno se pueden tomar prestados de la vida real.

Existe una opinión popular de que los jugadores pierden su sentido de la realidad y transfieren las regularidades del mundo del juego a la realidad. En todas las historias sensacionales con tiroteos escolares, los que buscan la verdad ven el impacto pernicioso de computadora. Esto, al parecer, es un efecto de inmersión, es decir, una inmersión total en la realidad simulada y la desaparición de la distancia percibida entre el espacio de juego y el jugador. Naturalmente, los factores tecnológicos y psicológicos obstaculizan la inmersión total. Uno de los principales obstáculos tecnológicos es precisamente la organización del entorno.

Mundo «abierto» del juego

Cualquiera que tenga una experiencia de juego entiende perfectamente que su personalidad no desaparece y no se deforma después de completar el partido. En el trabajo sobre el estudio de los juegos, se transmite claramente la idea: jugar en primera persona no significa acostumbrarse al papel de una flecha. Significa jugar con este rol, que es completamente diferente de acostumbrarse al rol.

La tendencia en la industria jugadora de los últimos 5-10 años es la expansión del espacio para la voluntad de la persona. Esto se logra a través de un mundo «abierto» y situaciones donde es necesario hacer una elección moral. Los juegos reproducen un sistema de relaciones entre personas, se centran en conflictos y experiencias, estimulan la demostración de las reacciones emocionales de la gente al elegir un diálogo o una acción.

En este artículo off-topic no voy más que a animaros a reclamar a los bancos y ayuntamientos lo que injustamente nos han cobrado. Como esto no es lo mío he contado con una abogada profesional, Carmen Romero Villa, que me ha llevado todas las gestiones y el asesoramiento.

Seguramente ya estás al tanto y quizás hayas hasta recuperado la injusta cláusula suelo de tu hipoteca pero hay otros dos conceptos que también dependiendo del caso puedes reclamar:

• los gastos de constitución de la hipoteca
• y recientemente la plusvalía de aquellos que han vendido su inmueble más barato del precio por el que lo compraron. (Los ayuntamientos se movilizan para evitar devolver los 8.000 millones en plusvalías por ventas de viviendas)

Para los gastos de constitución de la hipoteca no tienes más buscar la documentación y las facturas. En mi caso hay 4 conceptos que he reclamado:

• Gastos de Notaría
• Gastos de Registro
• Impuestos de AJD
• Gestión documental

En relación con nuestra condición de consumidores, la reciente jurisprudencia unificada por el Tribunal Supremo en Sentencia de 23 de diciembre 2015, considera que esta cláusula es abusiva, toda vez que ha sido impuesta sin ninguna negociación individual, creando perjuicio a esta parte, por lo que mediante la presente se le requiere previa a la vía judicial, para que reconozca la nulidad de la citada cláusula y reintegre los gastos abonados por la aplicación de la misma.

Y aunque el plazo para reclamar es hasta diciembre de 2019 he presentado ya en el banco la reclamación. Deben responder en dos meses y si hay que ir a vía judicial se va. ¡Basta ya!

A continuación os dejo información adicional de la abogada Carmen Romero Villa, cualquier duda contacta con ella: carmenromero.icas@gmail.com

INFORMACIÓN RECLAMACIÓN CLÁUSULA SUELO

• SENTENCIA TS 09/05/2013 declara la nulidad de la cláusula suelo por falta de transparencia y por causar un desequilibrio importante entre las partes, sin retroactividad argumentado la seguridad jurídica

• 2013 a 2016 a pesar de la Sentencia del TS, Juzgado de lo mercantil y posteriormente de 1ª instancia, así como Audiencias Provinciales dieron la razón a los consumidores en su reclamación al cese de la aplicación de la cláusula suelo desde el principio del contrato de préstamo hipotecario, pues una cláusula abusiva es nula y ha de entenderse por no puesta, y resarcir de los daños y perjuicios ocasionados por la aplicación de la misma (art. 1303 Código Civil y art. 82 Ley General de Consumidores y Usuarios)

• SENTENCIA TJUE 21/12/2016 declaró que la Directiva 93/13/CEE del Consejo, de fecha 05/04/1993, sobre las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, debe interpretarse en el sentido de que se opone a una jurisprudencia nacional que limita en el tiempo los efectos restitutorios vinculados a la declaración del carácter abusivo

Por tanto, la retroactividad debe ser total, es decir, desde el inicio del contrato de préstamo y no solo desde 2013.

• REAL DECRETO LEY 1/2017, DE 20 DE ENERO crea un procedimiento extrajudicial (Banco-cliente) para la reclamación de las cantidades cobradas indebidamente por la aplicación de la cláusula suelo, que debe iniciarse por el cliente.

1º El Banco debe informar a sus clientes que existe este procedimiento

2º El cliente debe reclamar al Banco para iniciar el expediente

3º El Banco tiene hasta 3 meses para contestar

Si el Banco considera procedente la reclamación tendrá la obligación de comunicar la amortización sin la aplicación del suelo  y el importe a devolver que será principalmente en efectivo y al que ha de aplicar los intereses correspondientes, pudiéndose acordar entre las partes otras medidas de compensación (mejoras en la hipoteca…)

4º Si el Banco no considera procedente la reclamación o el cliente no está de acuerdo con la cantidad ofrecida, éste puede acudir a la vía judicial (Juzgado de primera instancia), y el Banco será condenado en costas si la cantidad reconocida por el Juzgado es superior a la ofrecida por el Banco.

Las cantidades recibidas por la aplicación del suelo más los intereses indemnizatorios están exentos de IRPF, si bien el consumidor tendrá que regularizar las deducciones que les hubiese correspondido por vivienda habitual.

INFORMACIÓN RECLAMACIÓN CLÁUSULA GASTOS DE CONSTITUCIÓN DE HIPOTECA

• ART 89.3 LEY GENERAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS califica como cláusulas abusivas, en todo caso, tanto «La transmisión al consumidor y usuario de las consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le sean imputables» (numero 2º), como «La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario«

Asimismo, se consideran siempre abusivas las cláusulas que tienen por objeto imponer al consumidor y usuario bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.

• SENTENCIA TS 23/12/2015 declara que quien tiene el interés principal en la documentación e inscripción de la escritura de préstamo con garantía hipotecaria es, sin duda, el prestamista, pues así obtiene un título ejecutivo (artículo 517 LEC), constituye la garantía real (arts. 1875 CC y 2.2 LH) y adquiere la posibilidad de ejecución especial (art. 685 LEC). En consecuencia, la cláusula discutida no solo no permite una mínima reciprocidad en la distribución de los gastos producidos como consecuencia de la intervención notarial y registral, sino que ha de recaer su totalidad sobre el hipotecante, a pesar de que la aplicación de la normativa reglamentaria permitiría una distribución equitativa, pues si bien el beneficiado por el préstamo es el cliente y dicho negocio puede conceptuarse como el principal frente a la constitución de la hipoteca, no puede perderse de vista que la garantía se adopta en beneficio del prestamista. Lo que conlleva que se trate de una estipulación que ocasiona al cliente consumidor un desequilibrio relevante, que no hubiera aceptado razonablemente en el marco de una negociación individualizada; y que, además, aparece expresamente recogida en el catálogo de cláusulas que la ley tipifica como abusivas.

Según el TS la cláusula que atribuye la totalidad de los gastos de la constitución de la hipoteca al consumidor prestatario es abusiva y por tanto nula. Así, el Banco debe devolver esas cantidades.

Para la reclamación es necesario aportar las facturas.

La reclamación va dirigida al departamento de atención al cliente y plazo para resolver es de 2 meses.

Por Carmen Romero Villa

¿Qué negocio adaptado a los nuevos tiempos no cuenta con Internet? Las redes sociales se han convertido en pocos años en uno de los elementos de márketing fundamentales. A día de hoy, toda empresa que no dispone de un perfil en Facebook, que no publica fotografías en Instagram o que no se pronuncia en Twitter se considera inexistente, especialmente para las nuevas generaciones, quienes están cada vez más informatizadas y principalmente interactuan a través de la red.

Pero no sólo actualizando un perfil se consigue llegar a los clientes potenciales. Algunas técnicas de márketing tradicional en vez de desaparecer se han reconvertido para intentar atrapar a un público cada vez más informado, exigente y con una atención más dispersa. Un claro ejemplo de ello son los flyers. Lejos de desaparecer, los folletos, trípticos y dípticos han reinventado su formato tradicional para adaptarse a las nuevas tendencias publicitarias.

Imprimir flyers es una de las actividades que genera mayores beneficios a corto plazo y que más facilidades presenta para calcular su efectividad. ¿Quién no ha presentado un cupón con descuento en una cadena de restaurantes? ¿O entregado un flyer en una discoteca para conseguir una consumición gratuita?  Ya sea anunciando una oferta, como panfleto informativo o como entrada para un evento, los flyers siguen formando parte de la publicidad más cercana y segmentada.  Esto se debe a que su efectividad se basa principalmente en dos factores: la geolocalización y la versatilidad del soporte.

Cuando una empresa se decanta por una estrategia basada en flyers tiene que delimitar el área geográfica donde se encuentra su target; el espacio donde se repartirán sus folletos. Esta elección permite acotar notablemente el alcance de la empresa, evitando gastos innecesarios y mejorando el impacto en sus clientes potenciales. Por ejemplo, si estamos organizando un evento en Valencia, no necesitamos distribuir flyers por toda la comunidad sino que podemos centrarnos en la ciudad o incluso en el barrio donde se celebra el acto.

Por otro lado, la versatilidad de los flyers abre un inmenso abanico de posibilidades en cuanto a su apariencia, e incluso su uso, y para ello cuenta con una gran aliada: la creatividad. Jugar con su forma, su diseño y sus tipos de papel, adaptar perfectamente el mensaje e impactar directamente en cada público son las características fundamentales que definen un elemento de márketing que ha sabido aumentar su potencial en la época en que muchos expertos auguraban la desaparición del papel.

Por último, cabe destacar que es la baja inversión necesaria para realizar una campaña publicitaria lo que enamora a quienes apuestan por los flyers. Hoy en día existen miles de compañias que permiten conseguir flyers baratos. Así que no hay ningún obstáculo económico que impida a cualquier empresa destacar con una campaña de márketing efectiva y original. Sólo basta una idea, plasmarla en un papel y ponerla en manos de tu público potencial.

A continuación, 5 ejemplos de flyers creativos que han sabido aprovechar este soporte de la forma más original.